Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (1)

Muszę przyznać, że coraz więcej klientow zwraca się do mnie z pytaniem o możliwość zwrotu używanego samochodu, który faktycznie okazał się niesprawny i dlatego też powstała ta seria artykułów dotycząca kupna używanego samochodu w Anglii.

 Problem z używanym samochodem może wystąpić od razu po jego zakupie mimo zapewnien sprzedającego, że samochód jest doskonałym stanie i mimo stosunkowo niskiego zużycia samochodu w stosunku do jego wieku. Większość nabywców nie chce zatrzymać takiego samochodu i zastanawia się czy ma prawo go zwrócić. Odpowiedz zależy od tego od kogo i w jaki sposob taki samochód został zakupiony. W tym artykule opiszę co możesz zrobić, gdy samochód został kupiony z salonu od dealera.

O co pytać dealera przed kupnem używanego samochodu?

 Zapytaj o historię samochodu, problemy techniczne oraz przebieg. Postaraj się, by odpowiedzi na te pytania zostały udzielone na piśmie.

 Jaki powinien być używany samochód kupiony z salonu od dealera w Anglii?

Jeśli kupisz używany samochód od dealera w Anglii, to zgodnie z Ustawą o Sprzedaży Dóbr 1979 masz prawo oczekiwać od samochodu, że będzie:

• Zadowalającej jakości, oczywiście biorąc pod uwagę jego wiek i przebieg;
• Zgodny z opisem przedstawionym Ci zanim go kupisz. Opis może być zawarty w reklamie lub w rozmowie poprzedzającej zakup samochodu;
• Przydatny dla określonego celu, czyli powinien być w stanie dowiezć Cię bezpiecznie z jednego miejsca do drugiego

Czego możesz domagać się od dealera gdy samochód nie jest zgodny z opisem?

Jeśli samochód nie jest taki jak w opisie lub zostałeś wprowadzony w błąd przez dealera co do jego stanu, to możesz domagać się:

• Zwrotu samochodu i odzyskania kwoty, którą za niego zapłaciłeś lub
• Wymiany samochodu na inny lub
• Jeśli chcesz zatrzymac samochód, to przysluguje ci rekompensata kosztów naprawy lub
• Jeśli naprawa trwa zbyt długo lub nie jest możliwa, to możesz ubiegać się o zwrot części ceny zakupu

Jednak jeśli używany samochód nie był opisany jako będący w doskonałym stanie lub w dobrym stanie i popsuje się wkrótce po zakupie, to nie możesz go zwrócić lub domagać się rekompensaty.

Co zrobić, żeby dealer przyjął zepsuty samochód?

 Jeśli od zakupu samochodu upłynęło niewiele czasu, to skontaktuj się z dealerem (najlepiej listownie lub mailowo) i powiedz, że odrzucasz samochod i żądasz zwrotu całej kwoty, którą za niego zapłaciłeś. Jeśli odrzuciłeś samochód, to musisz przestać go używać! Przed zwrotem samochodu wykonaj jego dokładne zdjęcia, szczególnie te pokazujące defekty samochodu, o których nie zostałeś poinformowany i zatrzymaj opinie innych mechaników potwierdzające defekty.

Jak domagać się zwrotu pieniędzy za naprawy?

Jeśli nie odrzucasz samochodu, a jesteś z niego niezadowolony, to napisz do managera lub właściciela salonu mówiąc, że zgodnie z Ustawą o Sprzedaży Dóbr 1979 złamali umowę i że chcesz by zapłacili za wszystkie dotychczasowe naprawy.

Co zrobić gdy dealer nie odpowiada?

Niestety, ale często się zdarza, ze dealer opóznia odpowiedz, byś nie miał prawa odrzucic samochodu. Wtedy napisz do niego ponownie i powiedz, że w razie braku rozwiązania sprawy podejmiesz kroki prawne.

Co dalej?

W braku odpowiedzi od dealera możesz wnieść sprawę do Sądu. Możesz to zrobić sam lub poprosić kancelarię prawną o pomoc. Jesli wartość samochodu lub jego napraw jest mniejsza niz £10,000, to w razie poinstruowania kancelarii, sam będziesz ponosił swoje koszty prawne. Z mojego doświadczenia wynika, że jeśli jesteś reprezentowany przez solicitora, to łatwiej zawrzeć ugodę zanim dojdzie do procesu, co pozwoli Ci oszczędzić czas i nerwy oraz zakonczyć sprawę o wiele szybciej niż gdybyś działał sam.

W nastepnym artykule opiszę jakie masz prawa kupując używany samochod w Anglii od osoby prywatnej.