• Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Reklamacja wadliwego towaru (2)

    I kontynuujemy rozważania na temat praw konsumenta w Anglii i Walii z artykułu Prawa konsumenta/Reklamacja wadliwego towaru (1). Naprawa wadliwego sprzętu Ponieważ miałam nadzieję, że lodówka zostanie odpowiednio naprawiona, zgodziłam się na wymianę górnych drzwi. Przyszedł inżynier i podczas wymiany górnych drzwi zrobił wgłębienie butem w dolnych. Również nie był w stanie usunąć folii z nowych górnych drzwi z miejsc trudno dostępnych i powiedział mi, żebym sama sobie tę folię usunęła. Jak się potem okazało, folii nie dało się samemu usunąć bez rozkręcania drzwi. Wgłębienie zauważyłam po wyjsciu inżyniera, gdyż w wyniku jego pracy cała lodówka byla zakurzona. Zrobiłam zdjęcia uszkodzenia i wystającej folii oraz wysłałam je, pełna nadziei na szczęśliwe…

  • Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Reklamacja wadliwego towaru (1)

    Pisałam wcześniej o zmianach w prawie dot. kupna wadliwego samochodu Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii– zmiany w prawie (4) i dostałam bardzo dużo pytan odnośnie reklamacji innych towarów dlatego podkreślam, że te zmiany i przepisy oczywiście odnoszą się do prawie każdego wadliwego towaru (jeśli nie jest to towar szybkopsujący sie jak np. żywność). W tym artykule chciałam przedstawić Wam jak wygląda w praktyce przestrzeganie praw konsumenta w Anglii i Walii z pozycji konsumenta, ktory nabył sprzęt AGD, a mianowicie lodówkę. Miałam też po drodze kilka innych „potyczek” odnośnie innych wadliwych sprzetów AGD (jak pech to pech) i moja ogólna konkluzja jest taka, że sklepy/sprzedawcy nielegalnie odmawiają uwzględnienia reklamacji i zwrotu…

  • Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii– zmiany w prawie (4)

    Tak jak wspominalam w poprzednim artykule Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii– zmiany w prawie (3), dzis napisze o tym co można zrobic z wadliwym samochodem po upływie 30 dniu oraz jaka forma płatności jest najlepsza w razie ewentualnych problemów z samochodem. Co zrobić jeśli samochod nie działa a minęło juz 30 dni? W takim przypadku, jeśli uważasz, że problem z samochodem istniał już w czasie zakupu, masz prawo domagać się naprawy lub innego samochodu bez ponoszenia kosztów. W ciagu pierwszych szesciu miesięcy od zakupu to sprzedający musi udowodnić, że samochód nie miał wad. Jednak po upływie szesciu miesięcy to Ty musisz udowodnić, że samochód miał wady w dniu zakupu. Jeśli…

  • Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii– zmiany w prawie (3)

    Poprzednie artykuły na temat kupna używanego samochodu w Anglii napisałam w kwietniu 2014 r.Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (1) oraz w lutym 2015 r.Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (2). Odnoszą się one do sytuacji gdy używany samochód został zakupiony przed 1 października 2015 r. Jesli samochod został zakupiony po 1 października 2015 r. to sytuację prawną reguluje Consumer Rights Act (Ustawa o prawach konsumenta). Regulacje te są bardzo podobne do poprzedniej Ustawy o Sprzedaży Dóbr 1979. Główna zmiana to wprowadzenie 30-dniowego okresu na odrzucenie wadliwej rzeczy do Ustawy o prawach konsumenta. W Ustawie o Sprzedaży Dóbr 1979 nie było tego okresu 30-dniowego, a jedynie „sensowny” czas, intrepretowany jako cztery tygodnie.…

  • Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (2)

    O kupnie używanego samochodu od dealera pisałam w Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (1). Z kolei ten artykul porusza problem kupna używanego samochodu kupionego od osoby prywatnej i wynikających stąd praw kupującego. W przeciwienstwie do kupna używanego samochodu od dealera, większość praw przysługujących kupującemu zgodnie z Ustawą o Sprzedaży Dóbr 1979 w przypadku zakupu używanego samochodu od osoby prywatnej nie ma tu zastosowania. Oznacza to, że nie ma wymogu prawnego, by samochod był zadowolającej jakości lub nadawał się do określonego celu! Jedyne wymogi prawne odnośnie kupna samochodu od osoby prywatnej to: • Sprzedający musi być właścicielem samochodu. Sprawdzenie tego należy do osoby, która chce samochod nabyć, by uniknąć kupna samochodu…

  • Prawa konsumenta

    Prawa konsumenta/Kupno używanego samochodu w Anglii (1)

    Muszę przyznać, że coraz więcej klientow zwraca się do mnie z pytaniem o możliwość zwrotu używanego samochodu, który faktycznie okazał się niesprawny i dlatego też powstała ta seria artykułów dotycząca kupna używanego samochodu w Anglii.  Problem z używanym samochodem może wystąpić od razu po jego zakupie mimo zapewnien sprzedającego, że samochód jest doskonałym stanie i mimo stosunkowo niskiego zużycia samochodu w stosunku do jego wieku. Większość nabywców nie chce zatrzymać takiego samochodu i zastanawia się czy ma prawo go zwrócić. Odpowiedz zależy od tego od kogo i w jaki sposob taki samochód został zakupiony. W tym artykule opiszę co możesz zrobić, gdy samochód został kupiony z salonu od dealera. O…